皖西学院校园网运维服务

皖西学院校园网运维服务

发布日期:2018-11-28 浏览次数:3467

项目主要为皖西学院提供校园网整体运维服务,以信息化服务,为皖西学院规范基础工程,保证基础工程信息的完整和准确性,有效跟踪故障处理进度及结果。建立知识库,汇总沉淀故障解决问题,提高工作效率。建立定期巡检机制,提高设备完好率。缩短故障响应时间,提高服务响应效率。同时从故障处理完成率、故障处理及时率、用户的服务满意度等多维度综合评判运维服务质量,最终与运维服务费用相关联,提高运维服务的质量。