中共安徽省委党校校园网运维服务项目

中共安徽省委党校校园网运维服务项目

发布日期:2019-07-30 浏览次数:1683

项目背景:

近期安徽行政学院信息技术中心对全校的网络信息系统进行了全面的升级改造,将原有的二层架构调整为扁平化结构,使用BRAS设备结合QINQ技术实现用户隔离及精细化管理。新增防火墙、IPS等安全设备加固现有的业务系统。由于本次升级新增设备类型较多,涉及到的技术较为复杂,学校迫切的需要专业的运维服务公司来解决升级后带来的维护问题。


产品和解决方案:

具体维护内容如下:

1、★网络维护

网络维护范围主要为全校所有网络设备。

⑴网络设备和链路故障响应;

⑵路由器、交换机、无线AP等的设备功能配置与维护;

⑶网络设备配置的备份;

⑷安全设备策略检查

⑸网络设备版本升级

⑹隐患排查及解决、网络调优,故障原因分析、定位和解决。

2、★业务系统维护

我司驻点人员在信息技术中心技术人员的要求和指导下对服务器、业务系统展开的维护。

⑴应用系统服务运行情况检测

⑵网站及应用系统安全状况分析

3、★机房维护

⑴完成机房信息的搜集和整理;

⑵完成机房跳线、光纤等的规范化整理并形成文档;

⑶对机房空调、KVM、UPS、强电及周边环境进行检查和监控,协助解决相关问题,每次维护均有记录,年度末提供年度汇总报告。

4、★故障响应和故障排除服务

提供电话报修和网络运维平台报修,通过一线驻点

工程师配合二线流动技术支持保证学校信息化体系稳定运行,提供可靠的运维服务。

⑴响应时间:24h*7d。

⑵电话报修:每日 8 点到 17 点提供电话报修,故障用户可通过电话联系运维人员,运维人员接到电话报修后做好系统记录,及时处理。

⑶ 一线驻点团队:提供一线驻点工程师,周一至周五工作时间段现场 1 人,实时监控网络运行状况,对电话报修和网络报修的故障,根据响应时间的要求进行故障受理处理。

5、★巡检服务

驻点人员每天9点前完成当日晨检,每周日12点前提交上周运维工作周报,日报和周报当日和当周定期的提供给学校相关负责人进行检查。


客户价值:

1. 通过我司提供标准化的运维服务,梳理了现有网络系统,完善了基础信息资料,分担了信息技术中心繁重的网络维护工作;

2. 定期的巡检机制保障了基础环境、网络设备、安全设备、服务器及业务系统正常稳定运行,排除存在的隐患;

3. 利用我司的技术标准不断的优化各系统,为安徽行政学院提供了一个持续的、稳定的、安全的校园网络环境。

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