安徽国际商务职业学院网络运维服务项目

安徽国际商务职业学院是一所公办全日制普通高等学校。1987年，学校由贵池迁往合肥，2004年学校升格为安徽国际商务职业学院。2016年8月，入选第二批国家现代学徒试点单位。随着教学的发展，学校信息化建设工作日益增多。学校将校园网运维服务整体外包，能够极大缓解学校信息化工作压力。

本次驻点服务，我公司在现场安排一线驻点工程师，实时监控校园网络运行状况，对电话报修和网络报修的故障，根据响应时间的要求进行故障受理。

同时我司提供具有高水平故障分析能力以及丰富的实践经验的二线服务团队，做为流动技术支持，当客户进行重大网络改造割接时，我司安排二线服务团队在现场为学校提供技术协助和人员协助。

在运维平台方面，我司为客户提供一体化运维服务管理平台，集服务台管理，事件报修管理、问题管理、变更管理、配置管理、知识库管理、报表管理等功能模块，提供移动端报修功能，实现故障报修的迅捷、高效以及网络运维的快速、主动。